Recuerde que el 1 de enero de 2022 entra en vigor la nueva legislación que modifica algunas medidas en materia de garantías para consumidores y usuarios. Los principales cambios son los siguientes:
- Garantía. El plazo de garantía de los productos nuevos pasa a ser de tres años.
- Defectos. Hasta ahora, si el problema se producía en los primeros seis meses tras la compra, se presumía que el defecto ya existía al entregar el producto. No obstante, a partir de ahora esa presunción se aplicará a los defectos aparecidos dentro de los dos años posteriores a la compra.
En todo caso, recuerde que esta garantía cubre la “falta de conformidad”, pero no los defectos derivados del uso deficiente por parte del adquirente. Y respecto a la presunción de que los defectos aparecidos en los dos años siguientes ya existían en el momento de la venta, recuerde que, como tal presunción, el proveedor podrá liberarse de responsabilidad si demuestra que no era así.
También aumentan los casos en los que el consumidor puede solicitar la resolución del contrato (es decir, que se le devuelva el dinero). Recuerde que el consumidor también tiene la opción de exigir la reparación o sustitución y, en este sentido, la nueva ley exige mantener la existencia de piezas de reparación durante diez años.
COMPLEMENTO TÉCNICO PARA EL ASESOR
Artículos LEFEBVRE
Nota: Los artículos LEFEBVRE se fundamentan en la normativa vigente en el momento de su publicación
- Artículo "En enero, más garantías para consumidores", publicado en Apuntes & Consejos Usted y su Sociedad el 16 de diciembre de 2021. Pulse aquí para acceder a su contenido.
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